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预支式消耗投诉清晰上升

时间:2020-03-20  来源:未知   作者:admin

原标题:预支式消耗投诉清晰上升

  广州日报讯 (全媒体记者李栋、李斌、魏丽娜、申卉)昨天是国际消耗者权好日,2019年广州消耗投诉有哪些炎点?广州为市民消耗更坦然做了怎样的竭力?通气会上,广州市消耗者委员会负责人睁开仕介绍了2019年度的广州消耗投诉炎点。他说,2019年度,广州市消委会体系全年共受理消耗者投诉和询问15.26万件,为消耗者挽回经济亏损5901.93万元。

  从受理投诉分布走政区域望,排在前5位的是天河区、白云区、番禺区、黄埔区、海珠区,占全市投诉量的65.07%。

  网络购物投诉量逐年攀升,新情况新题目频现:2019年全市消委会体系统受理网络、电视、邮购等非现场购物的投诉8.07万件,涉及家用电器、日用百货、服装鞋帽和餐饮过夜等,其外现为实物与宣传不符、订单被作废、送货不敷时、商品质量弱点、平台与平台商家间相互推诿等。

  预支式消耗遍布各走业,金额大周围广:预支式消耗题目不息是消耗纠纷炎点,除了美容、美发和健身等传统走业外,还扩展到线上添油卡、车辆租赁、订购生鲜和外卖餐饮等生活服务周围。2019年全市消委会体系受理的预支式消耗投诉清晰上升,尤其在5月份后,存在大量消耗者投诉预支卡无法兑现和请求退款遭拒的形象。

  交通工具投诉量有所增补,质量和售后题目居众:2019年全市消委会体系受理购买家用汽车等交通工具类投诉0.75万件,题目包括“商家拒绝退还订金”“一时添价挑车”“强制消耗者购买指定商业保险”和“车辆经众次维保仍未能解决”等。另外,在“西安奔驰女车主维权事件”发生后,汽车及零配件质量方面的投诉添长清晰。

  哺育培训贷题目引发关注,商家有意杂沓概念:2019年全市消委会体系受理哺育培训服务投诉0.48万件,其中培训贷题目最为特出。原由培训机构推出课程收费清淡为1万至5万元,有的高达20万元,刚就业的年轻消耗者难以一次性缴纳高额费用,只能分期缴费。但片面培训机构有意杂沓“贷款”和“分期缴费”这两个概念,导致片面学员上当受骗。

  晚年人消耗倾销宣传存乱象,养老末了成坑老:随着晚年消耗在市场所占比重越来越大,晚年消耗“组织”也日好添众。经营者清淡行使晚年人新闻偏差称、认知能力弱、保健心境迫切等特点,议定养生讲座、“行家”坐诊、免费体检、旅游参不都雅等手段,诱导老人消耗。其中,投诉重要荟萃在养老服务、养生器械、保健品等方面。

  睁开仕还介绍了疫情防控期间消耗投诉情况。据统计,1月20日至3月13日,各级消委会受理涉及疫情的消耗投诉6105宗。现在已处理3589宗,消委会介入后成功达成息争3010宗,成功协调率达83.86%,为消耗者挽回经济亏损437.6万元。疫情期间的投诉重要荟萃在过夜服务、航空服务、餐饮服务、娱笑服务和口罩的价格、质量等。

  广州一个半月查获作恶经营口罩118万只

  广州日报讯 (全媒体记者林琳 通讯员穗市监)据广州市市场监管局3月15日新闻,1月23日至3月7日,全市立案查处假冒假劣口罩等防护用品84宗,查获作恶经营口罩118万只;截至3月11日,全市市场监管部分查处涉疫价格作恶案件274宗,合作伙伴办结案件70宗(哄仰价格案28宗),罚没金额约71.74万元;1月20日至3月11日,全市市场监管体系处置各类涉疫询问、投诉及举报2.81万宗。

  涉疫询问、投诉及举报达2.81万宗

  记者晓畅到,广州市市场监管体系从1月30日开展了抨击作恶制售口罩等防护产品专项执法走动,对生产、出售假冒假劣口罩等幼我防护用品,遵命最高责罚幅度予以责罚。

  截至3月11日,全市市场监管部分查处涉疫价格作恶案件274宗,罚没金额约71.74万元,罚没金额超过10万元的有2宗,查办案件数目在全省市场监管部分中位居第一。

  与此同时,市场监管部分全力保障疫情期间消耗维权通顺,对涉及预订酒店退款、票务改签退费、预订餐饮退费和口罩、酒精等抗疫防护用品的价格和质量等投诉举报一一跟踪督办。据悉,从1月20日至3月11日,全市市场监管体系处置各类涉疫询问、投诉及举报2.81万宗。

  查处食品坦然作恶案件1018宗

  2019年以来,广州市市场监管体系深入推进食品坦然工程,添快食品质量坦然追溯体系建设,全市99%的食品生产企业纳入食品生产全过程动态监管平台,在农贸市场推广行使食用农产品溯源云平台体系。整体系深入开展整顿食品坦然题目说相符走动,查处食品坦然作恶案件1018宗,罚没金额429.6万元,责令停产休业5户次,作废无证企业21家,移送司法组织案件16宗。

  为有效提防药械坦然风险,广州市市场监管部分开展药品质量体系核查,检查药品、化妆品和医疗器械生产经营和行使单位26640家次,责令整改企业1263家。抽检药品、医疗器械4179批次,有关民生的国家基本药物的抽样品栽隐瞒率达100%;抽检化妆品4373批次,检验相符格率96.9%。

  从消耗投诉类别望,居前三位的别离是日用百货类、家用电子电器类、交通工具类。

  服务类投诉居前3位的别离是互联网服务、生活社会服务和电钦佩务。

  从消耗投诉性质望,全市消委会体系处理售后服务类投诉最众,共5.07万件,占比38.94%。位列第2、第3位的别离是质量题目和其他题目。

  有关链接: 《民用卫生口罩》整体标准最新出炉

  中国消耗者协会公布称,疫情期间口罩投诉比例高达43%。在此之际,由中国产业用纺织品走业协会牵头首草制定的《民用卫生口罩》整体标准日前对外发布。据悉,该标准由中国纺织工业说相符会标准化技术委员会和中国产业用纺织品走业协会标准化技术委员会共同归口管理。标准的颁布实走将为有关口罩生产企业挑供技术撑持,为市场监管挑供依据,便于消耗者选择适用的口罩。

  为什么要出炉《民用卫生口罩》整体标准?中国产业用纺织品走业协会泄漏:疫情期间,展现了民用口罩企业采标乱、市场监管难、消耗者无从辨别等一系列新题目。本标准适用于平时环境中清淡人群用于阻隔飞沫、花粉、微生物等颗粒物传播的民用卫生口罩。本标准围绕口罩答具备的功能及佩戴坦然性设定指标,重要包括原料及佩戴坦然性、需要的阻隔功能等。(文/广州日报全媒体记者涂端玉)

(责编:赵爽、毕磊) ,

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